LA POLITICA DE DEVOLUCIONES DE: BUSCARMODA.COM
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Derecho legal a desistir de la compra
1. Derecho de desistimiento
Si se contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del contrato en 14 días naturales. El plazo de desistimiento expira a los 14 días naturales del día en que usted adquirió la posesión material de los bienes o si los que componen su pedido se adquirió. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a: Buscarmoda.com escribiéndonos al correo electrónico:infocliente@buscarmoda.com
Su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
2.Consecuencias del desistimiento:
A. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe del articulo o artículos adquiridos en nuestra tienda online.
Los gastos de manipulación y transportarte no incluidos. Quiere decir que no se devolverán. Efectuar dicho reembolso usando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No obstante, lo anterior, vamos a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, y el tiempo para verificarlos. Que no será superior a 14 días de la fecha de entrar de nuevo en nuestra posesión.
B. La devolución de la tarjeta regalo se rige por las Condiciones de Uso de la Tarjeta Regalo.
En caso de que devuelva los productos fuera del plazo de los 14 días no sera aceptada su devolución.
3.Disposiciones comunes.
No tendrá usted derecho a desistir del Contrato en los casos siguientes:
A. Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió.
B. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los productos/ mientras estén en su posesión.
C. Podrá devolvernos los productos solo por correo. No disponemos de tiendas físicas.
Deberá seguir las instrucciones del apartado "Devolución de mercancía” de la sección “Mi cuenta” de la página web.
D. Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que la mercancía llego en nuestra posesión física.
E. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra, salvo cuando para la devolución se presente un ticket regalo.
En este último caso, el reembolso se realizará mediante una tarjeta de regalo o ticket abono.
F. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tienen alguna duda, puede contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
3. Devoluciones en Canarias, Ceuta y Melilla.
Si desea cambiar o devolver un producto que hubiese sido entregado en Canarias, Ceuta o Melilla, podrá hacerlo en las mismas condiciones del apartado anterior.
4. Devoluciones de productos defectuosos
Cuando considere que al momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá contactar con nosotros inmediatamente mediante nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Todos los productos enviados están supuestos a revisión con anterioridad al envió. No enviamos productos rotos descosidos o defectuosos.
Cuando exista, las cantidades pagadas por los productos devueltos por alguna tara o defecto de fabricación, se reembolsará íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones de ropa interior, trajes de baño en ningún momento por razones de higiene. Dichos artículos no se pueden devolver a menos que se haya enviado un tamaño o estilo defectuoso o incorrecto.
Le rogamos que revise minuciosamente las etiquetas de tallas y los códigos de producto y que también compruebe si hay algún fallo antes de probárselas. Los paquetes deben devolverse únicamente por correo postal; no aceptamos devoluciones en persona a nuestro centro de distribución. No tenemos tiendas minoristas ni puntos de venta para comprar o devolver artículos.
Todos los artículos devueltos deben estar en su embalaje original (cajas /plástico transparente etc.) y tener etiquetas intactas y que no tengan signos de manipulación.
Los clientes deben devolvernos los artículos a su propio costo a través de cualquier servicio de mensajería si no se ajustan a sus requisitos y esto también incluirá artículos que no encajan, que no son adecuados, que se seleccionaron incorrectamente, que tienen el tamaño incorrecto o que no son los Igual que en el sitio web.
Los clientes deben conservar en un lugar seguro un recibo de envío válido que incluya el peso del paquete para todas las consultas de devolución de paquetes.
Se debe proporcionar un recibo de envío válido que incluya un número de seguimiento si algún paquete se pierde en tránsito. La responsabilidad es del remitente (comprador) abrir un reclamo por cualquier paquete perdido en tránsito ante el mensajero.
Empaqueté sus artículos de forma segura en cualquier material que sea impermeable un embalaje adecuado. El paquete puede ser rechazado si los paquetes se devuelven dañados debido a un embalaje inseguro. Los detalles completos del pedido a devolver, junto con las instrucciones de reembolso deben incluirse en cada paquete de devolución para que se procese correctamente.
Por ejemplo: debe incluir una nota de presentación que indique su nombre completo en su cuenta, el número de pedido devuelto y los artículos del pedido determinado que se devuelven.
Aconsejamos que haga una copia de su albarán y resaltar qué artículos de este pedido está devolviendo y su solicitud de reembolso o cambio de articulo.
El departamento de devoluciones puede retener o rechazar los paquetes y no procesarlos si el paquete recibido no puede identificarse mediante los detalles proporcionados en el paquete.
Todos los reembolsos se procesarán en un máximo de 14 días hábiles después de la recepción de su paquete en nuestro almacén.
Lea atentamente la descripción del producto para comprender mejor cómo se ajustan a las tallas.
Tenga en cuenta también que no cubrimos los gastos de devolución de artículos que no se ajustan o no se adaptan a sus necesidades. Tenga en cuenta las tallas de nuestros productos al realizar pedidos.
Todos los artículos que nos envíen por correo deben estar dentro de la política de 14 días y pueden enviarse a:
C/Molino 31. b. Vilamarxant 46191 Valencia. España.